時間：3-25　來源：國家電網(wǎng)報

孟長生　李剛

“尊敬的客戶，您3月份的電費1120元，我給您發(fā)送了這個月的電費清單，請盡快交納電費，謝謝您對我們工作的支持。”3月20日，湖北鄂州供電公司燕磯供電所收費員嚴敏，用手機微信給“大棚哥”發(fā)去了催費短信和電費清單。

“大棚哥”名叫阮建軍，是鄂州江興生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司的總經(jīng)理，他的公司有很多大棚種植的蔬菜，平日里大伙都稱他為“大棚哥”。他說，去年年底，在鄂州落戶辦廠以來，對供電公司的服務很滿意。

“番茄苗株的抽水澆灌、光合作用，需要水泵抽水、卷揚機收放保溫帶，這些都離不開電。沒有電力做保障，我們基地就癱瘓了。”“大棚哥”說，“寫了用電申請，供電公司僅用20天就給我們接上了電，服務很到位。”

曾經(jīng)，“大棚哥”對有一件事很糾結(jié)。“我糾結(jié)的是交納電費的事。”他苦惱地說，“我們公司總部在湖北孝感應城，離鄂州有近200千米路程，公司總部憑發(fā)票結(jié)算電費，而供電公司需要我結(jié)清了電費后，才能出具發(fā)票。為這電費的事，得兩頭跑，很不方便。”

嚴敏知道了“大棚哥”的煩心事后，心想：“如果將電費清單用手機微信拍下來發(fā)送給客戶，以圖片作為憑證交納電費，這樣客戶就不用兩頭跑了。”

“這個主意好！”“大棚哥”高興地說：“我以這個作為報銷憑證，履行報賬手續(xù)，總部就可以將電費賬款打到相應的賬戶。當結(jié)清了電費后，再用電費發(fā)票替換掉電費單憑證，再不用反復兩頭跑，很省事。”

“大棚哥”感激地說：“今年1月以來，供電公司每月及時用手機微信給我發(fā)送電費單，我再也沒為交電費的事糾結(jié)了。”